Aviso de Privacidade da Quickly.

Atualizado em 09/01/2024

Versão válida para o Brasil, em Português.

Quickly é o nome fantasia de QUICKLY DO BRASIL TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA, registrado no Brasil no CNPJ: 52.748.983/0001-42 .

I - Introdução.

Ao usar os apps da Quickly ou o site quickly.net.br você nos confia seus dados pessoais e temos o compromisso de manter essa confiança.

Este aviso descreve os dados pessoais (“dados”) que coletamos, como são usados e compartilhados e as suas opções em relação a estes dados. Seguimos no Brasil a LGPD - A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, que é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais para uso de terceiros.

II - Visão Geral.

A. Escopo.

Este aviso se aplica a usuários do app e sites da Quickly e descreve de que maneira a Quickly coleta e utiliza os seus dados e se aplica especificamente à:

- Usuários: Pessoas responsáveis por Estabelecimentos ou Entregadores freelancers que utilizam o serviço Quickly por meio de uma conta de usuário no APP ou no Site Quickly.

• Usuários que são Estabelecimentos utilizam recursos do APP para criação, gestão e pagamento de jornadas;
• Usuários que são Entregadores utilizam o APP para buscar jornadas de trabalho oferecidas em cidades próximas, e para visualizar os recebimentos de crédito por entregas de produtos e deliverys de mercadorias, efetuadas com base nas jornadas cadastradas pelos estabelecimentos.

A Quickly aproxima Entregadores de Estabelecimentos, e Estabelecimentos de Entregadores como foco principal de negócio.

Este aviso também se aplica a outras coletas de dados pela Quickly, como por exemplo, podemos coletar dados dos Estabelecimentos comerciais e dados de Entregadores freelancers. Para tal, as práticas de privacidade estão sujeitas às leis aplicáveis dos locais em que atuamos.

Todos os indivíduos sujeitos ao presente aviso são denominados “usuários” neste documento (Lei Geral de Proteção de Dados).

III. Coleta e uso de dados.

A Quickly coleta os dados:

1. Fornecidos pelo usuário Estabelecimento e pelo usuário Entregador à Quickly.
2. Utiliza dados criados durante o uso dos nossos serviços via APP ou Site..
   

A Quickly coleta os seguintes dados dessas fontes:

1.1 - Dados de usuários que são Estabelecimentos comerciais, incluindo o seguinte:

        - Email do usuário – Também utilizado como o campo de login do sistema;

        - Endereço completo do Estabelecimento;

- CNPJ;

- Telefone;

- Dados financeiros – A chave PIX e o conta corrente bancário do Estabelecimento, de forma que o APP possa efetuar estornos e cancelamentos dos créditos adquiridos diretamente na conta do Estabelecimento. Inclusive confirmações de conta corrente para fins de validação de dados cadastrais financeiros. Não são solicitadas senhas nem cartão de crédito para pagamentos. Toda a operação é baseada na modalidade PIX utilizada no Brasil. O APP utiliza créditos pagos via Pix pelo Estabelecimento para repasse financeiro aos Entregadores.

1.2 - Dados de usuários que são Entregadores, incluindo o seguinte:

        - Email do usuário – Também utilizado como o campo de login do sistema;

        - Endereço completo do usuário;

- CPF;

- Telefone;

- Dados financeiros – A chave PIX e o conta corrente bancário do Entregador, de forma que o APP possa efetuar os repasses de pagamentos das jornadas de serviço, bem como créditos de jornadas canceladas, conforme estabelecidas em contrato com os Entregadores. São utilizadas também confirmações de conta corrente para fins de validação de dados cadastrais financeiros. Não são solicitadas senhas nem cartão de crédito para pagamentos ou recebimentos. Toda a operação é baseada na modalidade PIX utilizada no Brasil. Não há custo algum para os Entregadores cadastrados no APP.

- Dados dos veículos utilizados na entrega – O App requisita a CNH e a CRLV do veículo, via upload destes documentos, a fim de comprovar a existência do mesmo e cruzar as informações com o usuário cadastrado.

- fotografia facial do Entregador – tipo selfie – para confirmar a identidade associada à foto do Entregador, visando autenticação no APP e cruzamento com demais documentos..

- Utilizamos também informações da avaliação dos serviços de entregas executadas pelo Entregador feitas pelo Estabelecimento, visando garantir Entregadores qualificados para as jornadas anunciadas. As avaliações fornecidas por outros usuários são determinadas e usadas na qualificação, bem como comentários que não são disponibilizados publicamente. Os Entregadores também avaliam Estabelecimentos.

Futuramente, poderemos coletar dados de georreferenciamento, constando a localização do Entregador, para melhoria das informações do APP e melhoria da logística de entrega para os Estabelecimentos, desde que permitidos pelos Entregadores diretamente no APP.

Configuração do APP.

1. O app é executado em primeiro plano (aberto e aparecendo na tela). Informações da conta: coletamos dados quando os usuários criam ou atualizam as contas da Quickly. Somente é possível utilizar o sistema com dados bancários válidos, pois o APP Quickly efetua créditos e débitos nas contas cadastradas, e este é um dos focos de operação do sistema.

Atribuímos uma chave ao dispositivo a ser utilizado pelo APP, apenas para relacionamento interno de tabelas do aplicativo.

Podemos coletar IP e outras informações dos dispositivos usados para acessar nossos serviços, ou outros identificadores exclusivos, além de sistemas operacionais e versões, software, a fim de verificarmos a compatibilidade do APP e melhorarmos aplicações e versões futuras.

Não há publicidade no APP criada pela Quickly, nem no site quickly.net.br, embora no site possa ocorrer alguma publicidade de terceiros, causada pelos browsers disponíveis no mercado ou utilização do browser em janelas de tela.

- O Site e o APP  possuem um bate papo on-line no modelo Whatsapp para dúvidas e suporte da operação. As informações desta ferramenta não são salvas e nem públicas. Ocorrem entre o usuário e o operador de suporte da Quickly.

- Não são cedidas informações de cadastro dos usuários para nenhum terceiro, incluindo bancos, parceiros de marketing ou outras instituições.

B. Como usamos os dados

A Quickly usa dados para possibilitar criação de jornadas de trabalho, e controle de entregadores e número de entregas realizadas.

Os dados são usados para:

• melhorar a segurança dos nossos usuários e serviços;
• oferecer suporte ao cliente;
• criar e utilizar contas;
• pesquisa e desenvolvimento;
• fins de marketing e publicidade;
• enviar comunicados que não são de marketing aos usuários;
• procedimentos jurídicos.

Veja aqui um resumo dos dados que coletamos e como os usamos.

A Quickly usa os dados coletados para as seguintes finalidades:

1. Para prestar os nossos serviços. A Quickly usa dados para prestar, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços, inclusive:

• Processar pagamentos e ativar produtos de pagamento;
• Pesquisa e desenvolvimento;
• Personalizar contas de usuários;
• Gerar nota fiscal e recibos;
• Gerenciar serviços ou políticas;
• Procedimentos jurídicos.
• Realizar as operações necessárias para manter nossos serviços;
• Solucionar inclusive bugs de software;
• Solucionar problemas operacionais;

Finalidades:

A Quickly usa os dados coletados para as seguintes finalidades:

A Quickly realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir os termos dos nossos acordos com os usuários, porque são compatíveis com tais usos ou porque as considera necessárias para os interesses legítimos

Para prestar os nossos serviços. A Quickly usa dados para prestar, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços e dos usuários na navegação do APP.

Isso inclui o uso de dados para fazer o seguinte:

Segurança, proteção contra fraudes e seguridade. A Quickly usa dados para ajudar a manter a segurança e a integridade de nossos usuários e serviços, o que inclui o seguinte:

• Criar/atualizar contas.
• Verificar as contas, a identidade ou a conformidade dos usuários com os requisitos de segurança.
• Também exigimos a confirmação da identidade e/ou idade do usuário para usar formas de pagamento como pix, fotos do perfil do usuário, fotos e números de identificação emitidos pelo governo ou outras fotos.
• Efetuamos cruzamento de dados com base nas taxas de cancelamento, avaliações efetuadas pelos Estabelecimentos e pelos Entregadores, para determinar informações sobre o comportamento do usuário do APP.
• Utilizamos também recursos para verificar a alteração das informações da conta bancária e facilitar a recuperação do acesso à conta.
• Utiliza as informações para validar as regras de negócio estabelecidas para calcular preços e valores, criar as jornadas e adequar a demanda de serviços Quickly ao mercado de trabalho da localidade a ser implementada o APP..
• Utilizamos dados para identificar tentativas de fraudes no APP e no Site quickly.net.br.
• Utilizamos análise humana dos documentos para liberação de acesso à plataforma.
• Utilizamos dados para melhorar a oferta de suporte ao cliente;
• Usar incidentes reportados, avaliações de usuários e outros comentários para incentivar o uso seguro da plataforma.
• Usar informações como base para desativar usuários com avaliações baixas ou negativas.
• Usar informações para fins de marketing e publicidade;
• Usar informações para comunicação com o Usuário.
• Gerar recibos, e notas fiscais de serviços;
• Informar sobre alterações contratuais;

C. Cookies e tecnologias de terceiros.

A Quickly pode utilizar cookies e outras tecnologias de identificação nos nossos apps e sites para os fins descritos neste aviso.

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em navegadores ou dispositivos por sites, apps, mídias online e anúncios. A Quickly pode utilizar cookies e tecnologias similares para fins como:

• Autenticar usuários;
• Lembrar preferências e configurações de usuários;
• Determinar a popularidade de um conteúdo;
• Divulgar e avaliar a eficácia das campanhas de marketing;
• Analisar tendências e tráfego, além de ter um entendimento geral dos comportamentos online e dos interesses das pessoas que interagem com nossos serviços;

D. Compartilhamento e divulgação de dados.

Alguns dos serviços e recursos da Quickly exigem que compartilhemos dados não financeiros com outros usuários ou mesmo mediante solicitação ou consentimento dos usuários.

Um Estabelecimento ou um Usuário Entregador, usam uma conta de propriedade pessoal ou associada exclusivamente em seu nome, e é proibido compartilhar usuários e senhas com outros usuários, sob nenhuma circunstância.

Dados sobre faturamento e emissão de notas fiscais à Estabelecimentos são geradas pelo sistema, informando ao fisco brasileiro, municipal ou federal via Nota Fiscal Eletrônica, conforme as leis vigentes com base na Cidade de Petrópolis RJ, sede da Quickly.

Provedores de serviços que nos fornecem ferramentas podem obter dados referentes ao APP, demanda, número de acessos simultâneos a base de dados, distribuição de carga, para efeitos de hospedagem de nosso site e serviços relacionados à hospedagem, inclusive para backup de dados.

E. Retenção e exclusão de dados.

A Quickly retém os dados dos usuários pelo tempo necessário para os fins descritos acima. Os usuários podem solicitar a exclusão da conta pelos apps e sites da Quickly.

Por exemplo, retemos dados:

• por toda a vida útil das contas dos usuários, se esses dados forem necessários para prestar nossos serviços. P.ex., dados da conta;
• Por 5 anos, se necessário, para cumprir as exigências fiscais;
• Por períodos definidos, conforme necessário para fins de segurança ou prevenção de fraudes;
• Os usuários podem solicitar a exclusão da conta a qualquer momento via mensagem de e-mail à Quickly ou cancelar a conta de acesso via APP. Após solicitações de exclusão da conta, excluímos os dados e a conta do usuário, exceto em caso de necessidade para fins de segurança, prevenção de fraudes ou conformidade com requisitos legais, ou devido a problemas relacionados à conta do usuário (como por exemplo um crédito pendente ou uma reclamação ou disputa não resolvida);

IV. Opções de permissionamento e transparência.

A Quickly permite que os usuários acessem e/ou atualizem seus dados cadastrais no APP e no site, inclusive dados financeiros.

Permissões no dispositivo:

- Upload de arquivos;

- Upload de fotografias / images;

- Acesso à câmera fotográfica;.

V. Informações legais.

C. Atualizações a este Aviso de Privacidade.

Proteger os dados do usuário utilizador dos serviços Quickly, inclusive por meio de criptografia,se necessário.

Ocasionalmente, podemos alterar esse aviso. Se fizermos alterações em contatos com os usuários, inclusive este aviso, notificaremos via e-mail  com os anexos dos novos contratos, fazendo valer os novos termos, a partir do recebimento destes e-mails. Recomendamos que os usuários revejam periodicamente esse aviso para saber as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.Limitar o acesso do governo e das autoridades aos dados do usuário, exceto quando exigido por lei, houver ameaças iminentes à segurança ou os usuários tiverem consentido com o acesso. O uso dos nossos serviços depois de uma alteração constitui o consentimento para utilização do sistema, de acordo com o permitido por lei.

QUICKLY DO BRASIL TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA
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Rua do Imperador, 288 sala 704 - Centro - Petrópolis/RJ - Cep. 25.620-000
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